Президент Узбекистана Шавкат Мирзиёев объявил об увольнении всех сотрудников народных приёмных и передаче их под руководство хокимов. Причина — неспособность эффективно решать проблемы граждан.
❗️«Система приёмных превратилась в диспетчерскую»
Выступая на совещании 17 июня, глава государства резко раскритиковал работу народных приёмных, созданных в 2016 году как один из первых шагов его президентства. По словам Мирзиёева, за последние годы они перестали быть механизмом решения проблем граждан и превратились в структуру, просто перенаправляющую обращения по инстанциям.
«Система народных приёмных вместо системы, выслушивающей проблемы населения и решения его проблем, превратилась в „диспетчерскую“», — отметил он.
По официальной статистике, в 2024 году 55% обращений, направленных через виртуальную приёмную и народные приёмные, остались без решения. Всё больше людей стали обращаться напрямую через социальные сети, и особенно часто жалуются на работу правоохранительных органов, судов, хокимиятов, а также сфер образования и экологии.
🔄 Увольнение и перезапуск системы
Президент подчеркнул, что все сотрудники приёмных будут уволены с сегодняшнего дня. На их место придут «самоотверженные и компетентные кадры, способные решать проблемы на местах».
Теперь руководителями народных приёмных станут хокимы областей и районов. Они должны начинать свой день в приёмных, лично выслушивая обращения граждан.
«Хокимы должны понять одно: родившаяся сегодня проблема не должна оставаться на следующий день. Обращение не должно просто отправляться в другое ведомство — оно должно решаться на месте», — подчеркнул президент.
📈 Больше полномочий — больше ответственности
Для реализации нового подхода:
- будут расширены полномочия районных хокимов;
- предусмотрено дополнительное финансирование и ресурсы для оперативного реагирования;
- система приёмных будет полностью переформатирована, чтобы снова стать эффективным каналом диалога с народом.
🔙 Немного истории
Виртуальная приёмная Президента Узбекистана была открыта в сентябре 2016 года. Уже в декабре того же года указом главы государства была создана сеть народных приёмных по всей стране. 2017 год был объявлен Годом диалога с народом и интересов человека, и в первые годы инициатива получила высокую оценку граждан.
Однако с течением времени система приёмных потеряла эффективность. Всё чаще звучали жалобы на формальный подход и нежелание разбираться в сути проблем.
💬 «За каждым обращением — судьба человека»
«Если министры и хокимы не могут решать проблемы в обращениях, кому тогда должны жаловаться люди? За каждым обращением стоит судьба человека, его проблемы и надежды — об этом нельзя забывать», — заявил Шавкат Мирзиёев.
Источник: gazeta.uz
